事情是一位虾友在本店买了风扇...插座出现短路问题，本店销售所有产品是都有售后保障的，支持7天无理由退换货.. 顾客是在微信交易，并给予优惠，两个风扇正常价格是86+56元 142元+运费10元，顾客140元包邮 收到货后由于快递问题造成一面克扣破损，我说可以退换货，然后顾客说不用了，我补偿了顾客10元钱，之后又出现了电源短路..反应问题后我说可以更换补发，顾客说不敢用了，全部退货吧，然后要求退货，我说可以，退货可以，然后我说发回运费自理，因为本来就优惠了，没几元利润，所以退货运费就不能再承担了..。再加上付的10元！没有解释清楚，风扇是12V，顾客说要是出人命了我还要承担..然后本人回复就开始有点过激了..说了死了也跟我没关系！因为本来是不可能发生的事情，内心是这么想的。所以很冲动，说了这话！表示道歉！也谢谢很多公平公正的虾友对本人的指正！所有产品还是支持无条件退换货的！以后再处理回答问题上也要耐心答复！对于这位玩家表示道歉！ 还有关于本人录制视频也是个人经验仅供参考，视频内介绍的东西也是全网都可以买到的！都是真实的饲养方法！ 大家可以参考对比购买..谢谢大家！有很多不妥之处请多包涵！希望大家都以积极正确的价值观共同创建水晶虾好的环境！大家也都到口碑好的淘宝店购买自己所需的产品！谢谢大家！ 在这里也是建议大家交易都到淘宝安全交易平台，和泡泡第三方保障平台交易！以免像我这样出现纠纷！ 在这里向这位玩家赔礼道歉！也像以前有不对的玩家道歉！也谢谢这么久以来一直支持的玩家表示感谢！