【已处理】【申诉】投诉一骗子
前天论坛上发布出黑天使的一骗子买他1米黑天使,全是小头视频发给我很好,发给我全是1-2厘米米粒叶小头,还不知道是不是黑天使,给的尺寸73厘米,联系他说退货,来回邮费我出,货退给他了,快递打电话不接,我联系他号电话一女子接的,说认不识朱军这人,估计是串通好的!微信联系他把我拉黑!你要说不退我也不发回去了,这怎搞快递到抚顺了!真给东北人丢脸,几佰元钱的事,真是买草第一次遇见这鬼吊!大家给我出出主意怎么
【不受理】【申诉】凭什么删我帖子
交易里都说了一个月可以发8个帖子,我是个人玩家,繁殖多了转手一部分赚个水电费,凭什么说我发的是商业帖子,鱼缸都是我自己在家里养的,凭什么删我帖子。你们对商业帖子的定义是什么,既然说了一个月可以发8个帖子,那超过了8个,你可以定义为商业帖子,要不有什么标准定义是商业帖子?还是我发帖子的时候需要加一句:个人玩家繁殖多了转手一部分?希望泡泡官方给一个合理的解释。
(已处理)【违规举报】投诉辣椒榕最弱玩家肆意辱骂
上午发帖后,水草出掉,因有事+工作比较忙,有玩家又+微信,未能及时查看微信信息及回复。而后该玩家帖子下出口成脏,请管理员处理
(不受理)【违规举报】恶意诋毁,头一次这么生气
此人拍卖捡漏还恶意诋毁,收到虾无任何损耗,却诋毁包装费贵我也是头一次遇到。拍卖本身就是福利给喜欢虾爱虾的朋友,谁能指着拍卖挣钱?我凭良心福利,也不存在恶意抬价,还有个朋友过时出价高,我也没有劝退出价低的买家。真是现实版的农夫与蛇
【违规举报】【违规举报】投诉cc水晶虾
投诉cc水晶虾玩家,在本人出售贴下乱说话,误导买家,影响卖家出售,觉得自己有理的有证据的去曝光区,投诉区去,图上neo3根左右,搞得你好像是火眼金睛一样,把玄武当作neo在这误导其他的买家
(不受理)【违规举报】投诉(阳阳水草工作室)违规发布
投诉阳阳水草工作室不以成交为目的发布广告,广告内容也存在误导行为!店大欺客,卖草不让问清楚,问就黑名单。
(不受理)【违规举报】举报不倒翁言语辱骂,用已经和解的帖子来找事
此人被我微信拉黑,来这里投诉几天了,我微信拉黑人是我的权利,惹不起躲得起,如果躲不起,我真不知道你应该怎么做了。。。现在评论区图1言语辱骂我,图2用其他帖子找我麻烦,图3此帖子是个误会早就和解了,当事人主动和解,帖子也封掉了,此人一直无理取闹望解决
(已处理)【违规举报】举报时光88、盗图出售水草
2021年就发了的图片被盗,详情看前两张连发三张出售贴,当我不存在意思是2021年的帖子给挖出来了,我第一次养的还不是太好你就盗了,好面发色好的反而不偷,水平有够次的
(已处理)【交易纠纷】投诉这个人,
买二手灯具,发货最起码发货之前拍个灯具点亮的视频或者照片,要不用什么证明这是好的,或者买的和发的不一样!一眼不合就拉黑,咸鱼这种没有信用的玩家大家以后不要买!
(已处理)【交易纠纷】投诉泡泡名字想养好草 现实名字倪航斌 建议封ip地址
烂叶,烂径,黑毛,莫斯,刚毛澡,发货之前不发状态图,还依然收我的钱,直接说顺丰拿走了。货不对版,草堂圆没有长叶neo说是客船粉neo头几天还答应退货如今再说话不回消息了。对了他朋友圈昨天买了人生第一台车银行卡余额1千5百多万,大哥你不差这300元给我退了呗,运费我全出。
纠纷投诉
协调处理在泡泡上的交易纠纷、违规举报、申述等
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圈子公告
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一、受理范围:
【交易纠纷】受理对会员的交易纠纷、拍卖毁标等。
【违规举报】受理对会员的违规行为投诉(如骂人、盗图、借楼出售等)。
【申诉】受理对管理操作的申诉。
仅受理在泡泡水族平台发布的交易纠纷及平台秩序纠纷,其他平台(包括:微信、闲鱼、淘宝、京东等)的纠纷可以发“曝光区”。
二、受理回执:
1. 自纠纷投诉帖发布后,将会在3个工作日内审核。
2. 纠纷投诉帖生效将会在帖子题目标【受理】字样,不生效的投诉帖将会在15天内删除或关闭
三、发帖要求:
1. 发帖人需要实名认证;
2. 发帖首先选择正确【标签】,否则不予受理。
【交易纠纷】发帖要求:
1. 发帖标题:“投诉”词+被投诉人昵称+投诉事由(毁标、货不对版等)
2. 发帖内容需要包含以下内容:
- 交易帖截图(完整显示标题和主要内容)
- 交易沟通过程叙述(需要清晰标明时间)或完整截图(语音需转换为文字)
- 发货照片
- 收货照片
- 付款截图
4. 同一事件以及后续事件只能在同一帖中描述,严禁一事多帖
5. 活体仅受理收货7天内的纠纷,器材用品仅受理保修期内的纠纷
6. 被投诉用户必须是收款及发货的直接卖家,投诉发起人必须是买家本人(或者是买家书面委托的代理人)
【违规举报】发帖要求:
1. 发帖标题:“举报”词+被举报人昵称+举报事由(骂人、盗图等)
3. 发帖内容需要包含违规内容详情截图
【申述】发帖要求:
1. 发帖标题:“申述”词+申述事由(处罚过重、滥用职权等)
2. 发帖内容需包含:
- 被处罚原帖内容和时间
- 处罚结果截图
- 申述理由
四、删帖原则:
1. 投诉内容简单,没有提供证据来证明事情的真实性
2. 发帖内容带有谩骂、侮辱等言辞,或含有不健康内容
3. 发帖目的是纯宣泄,例如:某某会员是xx、某某商家是奸商、某某是骗子等
4. 同行通过诋毁来打击其他竞争对手
5. 含有曝光他人隐私内容
6. 添油加醋,煽风点火的回帖行为
7. 利用小号马甲扰乱视听一律严肃处理
8. 纠纷处理完毕后继续发布相关内容胡搅蛮缠
9. 发到其他圈子的投诉及纠纷帖
10. 对不予受理的同一投诉多次重复发帖
上述行为将会直接删帖处理,情节严重将会被禁言或封号处理。
五、行为规范
1. 会员在交易时,无论买卖双方都要保存聊天记录或开箱视频等证据,如不能提供证据表明对方违约,则投诉不予受理。
2. 如会员遭遇纠纷,可截图进行投诉,如在帖子中以同种污秽语言进行反击,则同样进行处理。
3. 投诉处理程序启动后,双方当事人自愿和解或处理过程发生意外等,程序中止。和解内容履行完毕或纠纷处理完毕,程序终止。
4. 纠纷帖发布48小时内,可申请撤回,撤回后程序终止。
5. 被投诉人应及时回应协商解决,不回应或拒绝沟通的,视为放弃申辩解释权。
6. 以任何形式胁迫平台和商家的行为,将会严肃处理,平台不会对这种行为低头!
7. 纠纷处理完成后,会员不得以任何理由对平台发起恶意评价,若有理由和证据表明处罚方式及标准不符合要求,可在投诉区发布【申诉】帖,提交相关证据。
8. 不得对举报人进行打击报复等行为,发现此类情况将严肃处理
9. 纠纷投诉受理后,代表纠纷双方完全同意纠纷管理员的处理方法和处理结果,后续纠缠不清无理取闹的将严肃处理。
六、结果公示
处理结果将会在纠纷帖下方以回复的方式公示。
本规则自颁布之日起施行,未尽条款,由纠纷处理组根据实际、惯例等,进行衡平处理。泡泡水族纠纷处理组对由此发生的一切后果,不承担法律责任。泡泡水族对本规则保留最终解释权。
泡泡水族纠纷处理组
2022年9月12日 修订
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