• ·2024-05-31 05:43:19
    来自·纠纷投诉
  • (已处理)【交易纠纷】无赖,骗子玩家

    这个人微信王老师,泡泡名字icy,买完水草没有任何理由,说不想要了就不要了,这个人太坏了,28号让我发空运,由于空运要运费得30多,我没同意,本身就是换电费卖几十块钱,他同意那就走陆运,30号到了他直接拒收,我问他为什么不要了?他说想不要就不要了,这是打头草,打完头没法复原了,再运回来就烂掉啦,他玩水草几年了这点事都不懂吗?还有这个人多次诈骗,很多人都反应过,为了防止更多的人被骗请求管理处理他
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  • (已处理)【交易纠纷】无赖,骗子玩家

    英雄梦|发表时间:05-31 05:43
    403320
  • ·2024-04-21 13:47:43
    来自·纠纷投诉
  • 【不受理】【申诉】凭什么删我帖子

    交易里都说了一个月可以发8个帖子,我是个人玩家,繁殖多了转手一部分赚个水电费,凭什么说我发的是商业帖子,鱼缸都是我自己在家里养的,凭什么删我帖子。你们对商业帖子的定义是什么,既然说了一个月可以发8个帖子,那超过了8个,你可以定义为商业帖子,要不有什么标准定义是商业帖子?还是我发帖子的时候需要加一句:个人玩家繁殖多了转手一部分?希望泡泡官方给一个合理的解释。
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  • 【不受理】【申诉】凭什么删我帖子

    云水仙阁|发表时间:04-21 13:47
    524133

纠纷投诉

协调处理在泡泡上的交易纠纷、违规举报、申述等

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  • 圈子公告
  • 一、受理范围:
    【交易纠纷】受理对会员的交易纠纷、拍卖毁标等。
    【违规举报】受理对会员的违规行为投诉(如骂人、盗图、借楼出售等)。
    【申诉】受理对管理操作的申诉。
    仅受理在泡泡水族平台发布的交易纠纷及平台秩序纠纷,其他平台(包括:微信、闲鱼、淘宝、京东等)的纠纷可以发“曝光区”。

    二、受理回执:
    1. 自纠纷投诉帖发布后,将会在3个工作日内审核。
    2. 纠纷投诉帖生效将会在帖子题目标【受理】字样,不生效的投诉帖将会在15天内删除或关闭

    三、发帖要求:
    1. 发帖人需要实名认证;
    2. 发帖首先选择正确【标签】,否则不予受理。

    【交易纠纷】发帖要求:
    1. 发帖标题:“投诉”词+被投诉人昵称+投诉事由(毁标、货不对版等)
    2. 发帖内容需要包含以下内容:
    - 交易帖截图(完整显示标题和主要内容)
    - 交易沟通过程叙述(需要清晰标明时间)或完整截图(语音需转换为文字)
    - 发货照片
    - 收货照片
    - 付款截图
    4. 同一事件以及后续事件只能在同一帖中描述,严禁一事多帖
    5. 活体仅受理收货7天内的纠纷,器材用品仅受理保修期内的纠纷
    6. 被投诉用户必须是收款及发货的直接卖家,投诉发起人必须是买家本人(或者是买家书面委托的代理人)

    【违规举报】发帖要求:
    1. 发帖标题:“举报”词+被举报人昵称+举报事由(骂人、盗图等)
    3. 发帖内容需要包含违规内容详情截图

    【申述】发帖要求:
    1. 发帖标题:“申述”词+申述事由(处罚过重、滥用职权等)
    2. 发帖内容需包含:
    - 被处罚原帖内容和时间
    - 处罚结果截图
    - 申述理由

    四、删帖原则:
    1. 投诉内容简单,没有提供证据来证明事情的真实性
    2. 发帖内容带有谩骂、侮辱等言辞,或含有不健康内容
    3. 发帖目的是纯宣泄,例如:某某会员是xx、某某商家是奸商、某某是骗子等
    4. 同行通过诋毁来打击其他竞争对手
    5. 含有曝光他人隐私内容
    6. 添油加醋,煽风点火的回帖行为
    7. 利用小号马甲扰乱视听一律严肃处理
    8. 纠纷处理完毕后继续发布相关内容胡搅蛮缠
    9. 发到其他圈子的投诉及纠纷帖
    10. 对不予受理的同一投诉多次重复发帖

    上述行为将会直接删帖处理,情节严重将会被禁言或封号处理。

    五、行为规范
    1. 会员在交易时,无论买卖双方都要保存聊天记录或开箱视频等证据,如不能提供证据表明对方违约,则投诉不予受理。
    2. 如会员遭遇纠纷,可截图进行投诉,如在帖子中以同种污秽语言进行反击,则同样进行处理。
    3. 投诉处理程序启动后,双方当事人自愿和解或处理过程发生意外等,程序中止。和解内容履行完毕或纠纷处理完毕,程序终止。
    4. 纠纷帖发布48小时内,可申请撤回,撤回后程序终止。
    5. 被投诉人应及时回应协商解决,不回应或拒绝沟通的,视为放弃申辩解释权。
    6. 以任何形式胁迫平台和商家的行为,将会严肃处理,平台不会对这种行为低头!
    7. 纠纷处理完成后,会员不得以任何理由对平台发起恶意评价,若有理由和证据表明处罚方式及标准不符合要求,可在投诉区发布【申诉】帖,提交相关证据。
    8. 不得对举报人进行打击报复等行为,发现此类情况将严肃处理
    9. 纠纷投诉受理后,代表纠纷双方完全同意纠纷管理员的处理方法和处理结果,后续纠缠不清无理取闹的将严肃处理。

    六、结果公示
    处理结果将会在纠纷帖下方以回复的方式公示。

    本规则自颁布之日起施行,未尽条款,由纠纷处理组根据实际、惯例等,进行衡平处理。泡泡水族纠纷处理组对由此发生的一切后果,不承担法律责任。泡泡水族对本规则保留最终解释权。

    泡泡水族纠纷处理组
    2022年9月12日 修订
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